Chính Sách Bảo Hành, Đổi Trả & Bảo Mật Thông Tin | Ritabot
1. Chính sách bảo hành & Hỗ trợ kỹ thuật tại Ritabot Việt Nam
Tại Ritabot Việt Nam (Cho một cuộc sống tốt đẹp hơn – For the better life), mọi sản phẩm robot hút bụi lau nhà, máy hút bụi cầm tay & đệm giường và phụ kiện robot hút bụi chính hãng đều được cam kết nguồn gốc chính hãng và hưởng chế độ hậu mãi minh bạch:
- Sản phẩm mới nguyên seal (Mới 100%): Bảo hành chính hãng từ 12 đến 24 tháng trên toàn quốc theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất (Roborock, Dreame, Ecovacs, Xiaomi, Deerma, Bear).
- Sản phẩm Hàng trưng bày – Thanh lý: Toàn bộ máy trưng bày đều trải qua quy trình kiểm định kỹ thuật 15 bước nghiêm ngặt (kiểm tra cảm biến LiDAR, camera AI, động cơ hút, bơm nước, trạm sạc và dung lượng pin), có video/hình ảnh thực tế từng máy trước khi giao và được bảo hành uy tín tại hệ thống kỹ thuật Ritabot.
- Hỗ trợ kỹ thuật trọn đời: Hướng dẫn cài đặt ứng dụng tiếng Việt, lập bản đồ đa tầng, vệ sinh bảo dưỡng định kỳ và cung cấp phụ kiện chính hãng trọn đời máy.
2. Chính sách vận chuyển & Kiểm tra hàng (Đồng kiểm)
- Giao hàng toàn quốc: Đóng gói tiêu chuẩn chống sốc an toàn, giao nhanh trong ngày tại TP. Hồ Chí Minh và từ 2–4 ngày làm việc đối với các tỉnh thành khác.
- Đồng kiểm khi nhận hàng: Quý khách được quyền mở hộp kiểm tra ngoại quan, đối chiếu đúng model, số seri và phụ kiện đi kèm trước khi thanh toán.
3. Chính sách bảo mật thông tin khách hàng
Ritabot Việt Nam cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của Quý khách hàng (Họ tên, Số điện thoại, Địa chỉ giao hàng, Email). Thông tin chỉ được sử dụng cho mục đích xác nhận đơn hàng, giao vận, kích hoạt bảo hành điện tử và hỗ trợ kỹ thuật sau bán hàng; tuyệt đối không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích thực hiện đơn hàng.
4. Thông tin liên hệ Trung tâm Bảo hành & CSKH
- Đơn vị vận hành: CÔNG TY TNHH RITABOT
- Địa chỉ: Block D, Chung cư Emerald Celadon City, Số 2 Đường N4, Phường Tân Sơn Nhì, Quận Tân Phú, TP. Hồ Chí Minh
- Hotline / Zalo Kỹ thuật: 0985 896 643
- Email: support@ritabot.vn
